中國軟件評測中心日前發(fā)布“2011中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果”，這也是從2002年以來的第十屆政府網(wǎng)站績效評估。今年的評估結(jié)果顯示，用戶對政府網(wǎng)站信息和服務(wù)不滿意率達到83.75%。專家建議，政府網(wǎng)站下一步需要著重解決建而不管或管不到位問題。

“總體水平有所提升，但部分政府網(wǎng)站仍然存在服務(wù)要素資源匱乏、深度有限、內(nèi)容更新不及時等問題。”中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長盧山介紹，一些政府網(wǎng)站建立后管理并不盡如人意：有的長時間不更新，完全是一副“老面孔”；有的用“已閱”答復(fù)民眾的投訴；有的超過期限不答復(fù)……在責(zé)任心缺失和管理疏忽的前提下，出現(xiàn)“黑客門”、“粗口門”也就不難理解了。

“從管理角度看，導(dǎo)致政府網(wǎng)站問題出現(xiàn)的主要原因是建而不管或管不到位。”中國軟件測評中心電子政務(wù)發(fā)展研究中心研究員王理達表示，有些政府部門把網(wǎng)站的運轉(zhuǎn)與管理當(dāng)成一個額外負擔(dān)，網(wǎng)上辦公意識不強，只是把政府網(wǎng)站當(dāng)成一個擺設(shè)，才會出現(xiàn)一些有損政府形象和公信力的負面事件。

“與商業(yè)網(wǎng)站不同，政府網(wǎng)站缺乏相應(yīng)的利益驅(qū)動機制，因此，它的發(fā)展和完善需要政府自身的重視和強力推動。”王理達建議，要進一步辦好政府網(wǎng)站，需要將其建設(shè)納入考核當(dāng)中，以制度或規(guī)定的形式，來推動政府網(wǎng)站的建設(shè)。

與會人士認為，政府網(wǎng)站怎樣從信息中心的角色變成多個部門聯(lián)動，怎樣實現(xiàn)管理部門和技術(shù)支撐部門的協(xié)調(diào)，是下一步政府網(wǎng)站在構(gòu)建過程當(dāng)中的重要課題。