如今的中國，隨著電子政務的深入推進，從中央到地方的各級政府官員都在主動通過網絡平臺發布信息、征詢民意、接受監督。政府門戶網站作為電子政務的重要載體，早已從初建時期的形象展示階段進入了深化應用階段，正充分利用互聯網的互動、便捷等特點，以政務公開、網上辦事、政民互動為精準定位，以公眾需求為導向，提供著快捷有效的公共服務，塑造著服務型政府形象和新型政民關系，在經濟社會活動中發揮著不可忽視的作用。

　　尤其是政民互動，在現階段的政府網站建設中歷經不斷的探索創新，出現了網絡問政，網絡參政，網絡監督，網上信訪等互動亮點，成為政府機構體察民情、疏通民意、排解民怨和聚攏民心的重要的互動式執政新平臺。

　　正如要實現“以應用為靈魂，以便民為目的”的電子政務進程是一個長期艱巨的任務一樣，打造良好的政民互動，政府網站建設只是萬里長征第一步。如何擺脫面子工程、形象工程的外衣，加入更多百姓實用的功能，增強政民間的互動，提升政府機構辦事的效率，這才是政府網站所需要注重的，也是為政府服務的IT廠商要思考的。

　　“建設好一個服務型政府網站需要有一個持續不斷的優化過程，是技術、內容和管理方式的共同優化，相輔相成的過程”開普互聯相關負責人如是說。開普互聯多年來深耕于政府信息化建設領域，是一家全面的內容管理云計算解決方案及服務提供商。目前，公司已經實現為紀檢、統戰、外交、教育、科技、環保、金融、林業、藥監、電力等行業、40多個中央部委和全國1000多個地方政府機構，以及數百家企業供應服務。

　　如何在網絡平臺上為民眾提供實實在在的互動內容，而不使政府網站、公開專欄或者領導信箱等徒有其表？如何通過網絡進行有效的政民互動，讓網絡問政趨向常態化和機制化？政府網站必須向著服務型電子政務前進，這才是未來的大勢所趨，開普互聯認為在推進電子政務的過程中，“抓準應用，突出效益”是根本，利用創新的內容管理及安全智能表單技術，幫助政府、企業在云服務時代，建設側重服務性、注重知識性、強調實用性的門戶網站；在系統規劃、建設、應用及運行維護過程中時時處處以用戶中心，真切關注訪問者的感受，實現經濟效益、社會效益的高度融合。網站建設是沒有止境的，必須不斷總結借鑒，持續優化，堅持經常性地聽取社會公眾的意見和建議，會同全國知名研究、測評機構的專家學者和網站建設廠商對網站進行診斷，提供改進的意見和建議。這些問題的探討和解答，將對促進電子政務的進一步發展，進而實現服務型政府有著重要的實踐指導意義。