在中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)建成后“零關(guān)稅”背景下，廣西與東盟貿(mào)易增長強(qiáng)勁。2011年上半年廣西對東盟進(jìn)出口總額達(dá)39.3億美元，同比增長49.5%，高出全區(qū)外貿(mào)平均增幅16.9%，廣西與東盟貿(mào)易規(guī)模居西部12省區(qū)市之首。
然而，在廣西對東盟貿(mào)易快速增長的同時(shí)，仍存在許多不利及不確定性因素，包括對東盟各國貿(mào)易發(fā)展不均衡，出口企業(yè)及產(chǎn)品的影響力和競爭力不強(qiáng)等。加快廣西電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，發(fā)揮廣西中小企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，擴(kuò)寬廣西與東盟貿(mào)易的渠道，助推廣西中小企業(yè)拓展東盟市場，是促進(jìn)廣西與東盟貿(mào)易發(fā)展的重要內(nèi)容。
廣西面向東盟服務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)日漸成熟
實(shí)現(xiàn)信息流、物流和資金流的便捷與通暢是電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國2010年電子商務(wù)銷售額達(dá)4.5萬億元人民幣，網(wǎng)購人數(shù)從上年的1.21億人增至1.58億人，網(wǎng)購支出較上年增長了一倍。低廉的價(jià)格及對網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的信心，使越來越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購買。隨著“零關(guān)稅”時(shí)代的到來，發(fā)展電子商務(wù)將成為中小企業(yè)拓展東盟市場的重要途徑和手段。近年來，中國與東盟各國在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用方面進(jìn)行了許多有益的交流與合作，取得了階段性成果。目前，中國－東盟自貿(mào)區(qū)內(nèi)活躍著多個(gè)有較大影響力的跨國電子商務(wù)交易平臺(tái)，這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為從事中國-東盟雙邊貿(mào)易的企業(yè)提供專業(yè)化及個(gè)性化的信息、營銷及貿(mào)易服務(wù)。
與此同時(shí)，廣西中小企業(yè)也加大了以面向東盟、服務(wù)自貿(mào)區(qū)為重點(diǎn)的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，大部分中小企業(yè)均建有自己的網(wǎng)站。以廣西食糖中心批發(fā)市場、廣西劍麻集團(tuán)有限公司等為代表的一批中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面表現(xiàn)突出。廣西各級政府及職能部門也建設(shè)了多家面向中國-東盟自貿(mào)區(qū)的資訊服務(wù)公共平臺(tái)，如桂經(jīng)網(wǎng)、南博網(wǎng)、廣西北部灣網(wǎng)、廣西農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)等，為從事廣西與東盟雙邊貿(mào)易的中小企業(yè)提供權(quán)威專業(yè)的商務(wù)及資訊服務(wù)，為中小企業(yè)拓展東盟市場提供了大量的商機(jī)。
經(jīng)多年的建設(shè)與發(fā)展，擁有獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢與資源稟賦的廣西正迅速成長為中國與東盟國際物流的重要通道。北海、欽州、防城港三大港已成為連接中國與東盟主要的海上通道；以憑祥友誼關(guān)為節(jié)點(diǎn)的中越鐵路和公路交通運(yùn)輸網(wǎng)成為中國通往中南半島和東盟各國距離短、便捷的陸路通道。目前，廣西已與越南開通了10多條客貨運(yùn)專線，并積極嘗試參照粵港澳公路客貨運(yùn)輸直通模式，實(shí)行兩地牌照互認(rèn)試點(diǎn)。廣西電子商務(wù)平臺(tái)日漸成熟，為廣西中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，拓展東盟市場奠定了基礎(chǔ)。
推進(jìn)廣西中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)拓展東盟市場的建議
.提高認(rèn)識(shí)，注重電子商務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)。目前，廣西不少中小企業(yè)對如何利用電子商務(wù)技術(shù)開拓東盟市場了解不多。許多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)就是建立企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品信息。電子商務(wù)建設(shè)缺乏內(nèi)涵，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站普遍存在功能單一、內(nèi)容陳舊、維護(hù)薄弱、利用率低等問題，難以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源高效率、低成本的優(yōu)勢。因此，廣西中小企業(yè)必須加強(qiáng)電子商務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，完善電子商務(wù)流程設(shè)計(jì)與管理。電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)不僅要滿足互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、信息采集、商情發(fā)布等基本功能，還應(yīng)拓展信息系統(tǒng)、網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)購銷、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等商務(wù)功能，提升中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的效率和水平。
借助語言互譯系統(tǒng)，構(gòu)建電子商務(wù)無障礙交流平臺(tái)。中國與東盟多種語言文化、民族風(fēng)俗、宗教信仰共存，不同國家地區(qū)的消費(fèi)者購買行為及消費(fèi)習(xí)慣不盡相同。由于語言文字障礙，制約了中國與東盟各國消費(fèi)者在經(jīng)貿(mào)文化、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等方面的交流與互信，使諸多的電子商務(wù)平臺(tái)難以實(shí)現(xiàn)其跨國服務(wù)功能。因此，廣西中小企業(yè)在規(guī)劃電子商務(wù)發(fā)展時(shí)，應(yīng)盡量選擇有著多國語言站點(diǎn)的公共平臺(tái)，并通過多語言互通、多文化交流、多民族互信，務(wù)實(shí)推進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。
以自貿(mào)區(qū)規(guī)則為依托，加強(qiáng)電子商務(wù)軟件建設(shè)。在電子商務(wù)硬件取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的同時(shí)，應(yīng)不斷加強(qiáng)電子商務(wù)軟件建設(shè)。一是要學(xué)習(xí)并掌握《中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)協(xié)議》中規(guī)定的貿(mào)易雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。二是要了解東盟各國的相關(guān)法律與制度，了解各國的政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，了解各國消費(fèi)者的消費(fèi)層次、消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)方式。三是加強(qiáng)中國與東盟各國在電子商務(wù)立法、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等“軟件”領(lǐng)域的交流與合作，降低國際物流成本與費(fèi)用，加快中國與東盟各國通關(guān)便利化進(jìn)程，解決跨國電子商務(wù)發(fā)展遭遇的政策性難題。
培養(yǎng)面向東盟的電子商務(wù)專業(yè)人才。廣西各級政府應(yīng)充分利用現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)，深化與東盟各國的交流與合作，鼓勵(lì)中小企業(yè)借助企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)拓展東盟市場，提升廣西企業(yè)及產(chǎn)品在東盟市場的影響力和滲透力。為此，廣西要加強(qiáng)面向東盟的電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)一批既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、又懂國際貿(mào)易、熟悉東盟市場、擅長網(wǎng)絡(luò)營銷的復(fù)合型及應(yīng)用型人才。
提高產(chǎn)品科技含量，提升廣西品牌的競爭力和輻射力。近年來，盡管廣西和東盟貿(mào)易在總量上保持快速增長態(tài)勢，但在貿(mào)易結(jié)構(gòu)方面，廣西企業(yè)及商品在東盟各國市場的滲透率比較低，貿(mào)易發(fā)展不平衡，尤其是廣西特色優(yōu)勢產(chǎn)品、廣西品牌商品的市場推廣明顯不足。為此，廣西應(yīng)利用好自貿(mào)區(qū)優(yōu)惠政策，把握東盟各國市場特點(diǎn)，了解東盟各國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)文化及購買行為。進(jìn)一步挖掘東盟的市場潛力，拓展東盟消費(fèi)品市場，發(fā)揮中小企業(yè)對東盟貿(mào)易主力軍的地位和作用。進(jìn)一步提高出口產(chǎn)品的科技含量，開發(fā)出更多更好、符合東盟各國消費(fèi)需求的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，提升廣西品牌在東盟市場的競爭力和輻射力，促進(jìn)廣西對東盟貿(mào)易又好又快發(fā)展。
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