網站是企業連接客戶的橋梁，是企業對外展示的窗口。隨著功能的完善與改進，企業網站可以解決信息不對稱問題，縮減服務環節，提高服務效率，加強客我之間的交流互動，掌握客戶的需求變化、意見建議。
由于行業各企業信息化建設水平存在一定差異，部分企業在建設網站的過程中存在一定盲目性，存在定位不準、缺乏規劃、重建設輕管理等問題。
為解決上述問題，企業在建設網站時首先要做到的就是準確定位，有的放矢。網站定位就是確定網站的特征、特定的使用群體和其特征帶來的利益，即網站的核心概念、目標用戶群、核心作用等。一個綜合性的企業網站是以“服務行業、服務企業、服務社會”為宗旨，以零售客戶、煙農、消費者為主要受眾，以信息公開、在線辦事、互動交流、電子商務四大功能為主的綜合服務性網站。
其次，要做到統籌規劃，分步實施。企業網站在建設和應用中必須整合原有信息資源，實現一體化的規范管理。在建設初期，必須科學編制網站建設整體規劃和分期實施計劃，特別是對網站欄目、功能模塊、后臺管理等方面進行科學規劃。企業網站建設的大技術難點就是在保障信息安全的前提下，高效便捷地實現資源共享，特別是內外系統之間整合工作周期長、風險大，必須安排專門的部門有計劃有步驟地推進。
再次，實現群策群力，建立協作機制。為使網站日常管理走向制度化、規范化，步入良性運作軌道，企業必須建立和完善相關制度與機制，實現群策群力、良性協作。網站建設涉及面廣、管理復雜，不是任何一個部門能夠包攬的工作。因此，企業必須明確各相關部門在網站維護管理上的職責與分工，落實網站各欄目的責任人和維護人，保證信息的時效性、完整性和權威性，增強網站的生命力。
需要強調的是，企業網站不是簡單的技術性應用，而是借助信息技術提升服務水平的一種新的管理模式。因此，企業設計網站功能時必須貼近用戶需求，不斷提升和完善服務，終以網站建設上水平助力企業各項工作上水平。
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