進(jìn)入SEO3.0時(shí)代，似乎每個(gè)站長都知道用戶體驗(yàn)的真諦，他們無所不用其極，想盡一一切辦法去刻意營造出一種祥和、美妙的網(wǎng)站環(huán)境，爭做用戶體驗(yàn)的教科書，于是你會(huì)看到各種各樣的溫馨小按鈕，例如回頂部，下一篇之類的。
回看一些電商巨頭之間的戰(zhàn)爭，用戶群體本身就是不定的，雖然之前有很多人說京東的產(chǎn)品好，服務(wù)好，物流好，自己以后會(huì)多在京東購買商品，但京東知道所謂的用戶體驗(yàn)只是用戶粘度層面上的問題，但用戶粘度絕不等同于用戶忠誠度。用戶之所以來你的網(wǎng)站購物，那是因?yàn)槟愕木W(wǎng)站產(chǎn)品好，或是價(jià)格實(shí)惠，或是活動(dòng)多，總之你的網(wǎng)站對(duì)他們來說，有利可圖。而并不是你網(wǎng)站的人性化設(shè)計(jì)吸引了他們，所以由此及彼，對(duì)于我們站長來說，在互聯(lián)網(wǎng)沒有絕對(duì)的用戶粘度，而我們提倡的用戶體驗(yàn)也絕不會(huì)給我們帶來持續(xù)可觀的盈利，只有切實(shí)提高自己的服務(wù)質(zhì)量以及行業(yè)競爭力，我們才有發(fā)展的資本。
很多站長喜歡用自己的思想去考慮用戶的購買行為，比如我們?cè)谧鍪掷C代發(fā)的時(shí)候，總是想客戶可能會(huì)想省去一部分運(yùn)費(fèi)，所以就在運(yùn)費(fèi)上故作聰明的降了很多，以此求得用戶的歡心，其實(shí)大多數(shù)客戶在乎的不是這點(diǎn)花費(fèi)，而是貨物在運(yùn)送過程中的安全、快捷以及地點(diǎn)，因?yàn)楹芏嗟胤蕉荚O(shè)立集散點(diǎn)對(duì)于貨物到達(dá)地點(diǎn)并不能有效控制，相反他們寧愿多花一點(diǎn)錢，也希望我們能把貨送到他們店門口。
對(duì)于品牌的建立當(dāng)然對(duì)他們來說很重要，郵件營銷，口碑營銷，病毒營銷，軟文營銷，有錢的站長還可以做些競價(jià)推廣之類的活動(dòng)，總之關(guān)于品牌建設(shè)的方法我想大家的點(diǎn)子一定比我多。但同樣是做營銷，可以看到的是凡客和小米卻有著不一樣的結(jié)局。前面提到的用戶是一個(gè)不定的群體，他們會(huì)根據(jù)自己的需要選擇不同的網(wǎng)站進(jìn)行交易，那么有些站長朋友就會(huì)斷章取義了，說既然這樣，那為什么我不把自己所有的優(yōu)勢(shì)都展現(xiàn)出來，鎮(zhèn)住用戶，讓他們知道我才是值得信賴的合作伙伴。表面上看這樣做無可厚非，但是仔細(xì)一推敲我們就不難發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會(huì)很嚴(yán)重，首先當(dāng)你的服務(wù)質(zhì)量提升到一定程度上的時(shí)候，你在去提升自己的服務(wù)質(zhì)量肯定會(huì)難上加難，品牌的發(fā)展進(jìn)程會(huì)受到很大的影響。因?yàn)槲覀儗?shí)在是拿不出什么像樣的產(chǎn)品去誘惑大家了，而那個(gè)時(shí)候?qū)ψ约簛碚f就是危機(jī)。所以你會(huì)明白為什么蘋果每年只出同一款手機(jī)的一種型號(hào)，而這種饑餓營銷不得不說讓蘋果運(yùn)用到了極致。