第一：產(chǎn)品質(zhì)量，不堪一擊。

     我們不能為了達(dá)到自己的目的，就犧牲消費(fèi)者的利益。或許有的人說，大家都在這么做，為什么我就不做呢？可以明確告訴你：你的網(wǎng)站將會很快關(guān)閉。用戶在網(wǎng)站上瀏覽，是為了滿足一種需求。只有產(chǎn)品的質(zhì)量好，這種需求才會有保障。沒有質(zhì)量作為保險(xiǎn)的作用，網(wǎng)站很難經(jīng)營下去。不要以為做網(wǎng)站，就可以給自己帶來很多的盈利。事實(shí)上，任何一個行業(yè)能做到盈利，都是不簡單的。由于中國市場的龐大，很多的行業(yè)競爭程度相當(dāng)激烈，就像是商場如戰(zhàn)場。如果產(chǎn)品質(zhì)量差得話，那么就根本無法培養(yǎng)用戶忠誠度。因?yàn)檫@是第一步，也是相當(dāng)重要的一步，所謂萬事開頭難。倘若開頭好的話，就是成功了一半。所以讓產(chǎn)品質(zhì)量，在合理的滿意度之內(nèi)。

第二：用戶體驗(yàn)，沒有做到。

     每個人只有在實(shí)踐中才能更多了解自己。我們必須明白這是一個動態(tài)的世界，沒有人可以輕輕松松地認(rèn)識自己，所謂當(dāng)局者迷，旁觀者清。不過只有自己的內(nèi)心，知道自己的選擇。傾聽內(nèi)心的聲音，才能做出正確的決定。同樣的道理，用戶的忠誠度是建立在一定的用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上。如果沒有用戶體驗(yàn)，就根本給用戶帶來更多的感受。

第三：用心服務(wù)，為重要。

      我們不能每時(shí)每刻保證細(xì)節(jié)可以做到好，卻能盡力做到好。付出多少，回報(bào)就有多少?，F(xiàn)在很多的產(chǎn)品，是在賣服務(wù)。只有服務(wù)，才能深入人心。一種好的服務(wù)，可以為你的產(chǎn)品做一個無聲無息的宣傳。用心服務(wù)，為你的網(wǎng)站做一個更好的推廣方式，造就美好品質(zhì)。

第四：網(wǎng)站互動，沒有交流。

      我們做網(wǎng)站的時(shí)候，可以把任何的一個點(diǎn)作為突破口。網(wǎng)站的互動，不能沒有交流。只有交流，才叫互動。例如你想認(rèn)識一個人，沒有通過任何的交流方式。這還能叫了解。只有交流，才能發(fā)現(xiàn)用戶的需求，從而去滿足這種需求。沒有交流，只在自己的象牙塔里幻想沒有任何用處。這樣只會造成用戶的滿意度急速下降，忠誠度不存在。我們可以在交流的過程中，探索需求的潛力。需求是可以滿足，同時(shí)也是可以開發(fā)的。網(wǎng)站互動缺少交流，會喪失用戶的流失。用戶的忠誠度在不知不覺中跑掉。