第一：產品質量，不堪一擊。

     我們不能為了達到自己的目的，就犧牲消費者的利益。或許有的人說，大家都在這么做，為什么我就不做呢？可以明確告訴你：你的網站將會很快關閉。用戶在網站上瀏覽，是為了滿足一種需求。只有產品的質量好，這種需求才會有保障。沒有質量作為保險的作用，網站很難經營下去。不要以為做網站，就可以給自己帶來很多的盈利。事實上，任何一個行業能做到盈利，都是不簡單的。由于中國市場的龐大，很多的行業競爭程度相當激烈，就像是商場如戰場。如果產品質量差得話，那么就根本無法培養用戶忠誠度。因為這是第一步，也是相當重要的一步，所謂萬事開頭難。倘若開頭好的話，就是成功了一半。所以讓產品質量，在合理的滿意度之內。

第二：用戶體驗，沒有做到。

     每個人只有在實踐中才能更多了解自己。我們必須明白這是一個動態的世界，沒有人可以輕輕松松地認識自己，所謂當局者迷，旁觀者清。不過只有自己的內心，知道自己的選擇。傾聽內心的聲音，才能做出正確的決定。同樣的道理，用戶的忠誠度是建立在一定的用戶體驗的基礎上。如果沒有用戶體驗，就根本給用戶帶來更多的感受。

第三：用心服務，為重要。

      我們不能每時每刻保證細節可以做到好，卻能盡力做到好。付出多少，回報就有多少。現在很多的產品，是在賣服務。只有服務，才能深入人心。一種好的服務，可以為你的產品做一個無聲無息的宣傳。用心服務，為你的網站做一個更好的推廣方式，造就美好品質。

第四：網站互動，沒有交流。

      我們做網站的時候，可以把任何的一個點作為突破口。網站的互動，不能沒有交流。只有交流，才叫互動。例如你想認識一個人，沒有通過任何的交流方式。這還能叫了解。只有交流，才能發現用戶的需求，從而去滿足這種需求。沒有交流，只在自己的象牙塔里幻想沒有任何用處。這樣只會造成用戶的滿意度急速下降，忠誠度不存在。我們可以在交流的過程中，探索需求的潛力。需求是可以滿足，同時也是可以開發的。網站互動缺少交流，會喪失用戶的流失。用戶的忠誠度在不知不覺中跑掉。