1.1電子商務的定義： 

(1）從通信的角度看，電子商務是通過電話線、計算機網(wǎng)絡或其他方式實現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務或結算款項的傳送。 

(2）從業(yè)務流程的角度看，電子商務是實現(xiàn)業(yè)務和工作流自動化的技術應用。 

(3）從服務的角度看，電子商務是要滿足企業(yè)、消費者和管理者的愿望，如降低服務成本，同時改進商品的質(zhì)量并提高服務實現(xiàn)的速度。 

(4）從在線的角度看，電子商務是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機服務上購買和銷售產(chǎn)品的能力。 

1.2電子商務的模式分類： 

1. 從交易對象來分，目前主要有四種模式 

(1) B t o C ( Business to Consumer），即企業(yè)與消費者之間的電子商務； 

(2) B t o B (Business to Business），即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務； 

(3) C t o C ( Consumer to Consumer），即網(wǎng)上拍賣，消費者之間交易的平臺。 

(4)ABC模式（Agents、Business、Consumer），代理商、商家、消費者為一體的交易平臺。