根據艾瑞網站滿意度分析系統iExpTracker對國內主流電子商務網站Q2的監測，發現與Q1相比，用戶對網站性能的關注大幅提升。艾瑞認為，在Q2電子商務網站經過近乎一輪瘋狂的廣告戰后，面對激增的流量，網站性能和速度正顯著影響著用戶的訪問感受。

　　縱觀各方面的因素，用戶在網購時，后端服務依然是他們看重的，而另外一個比較明顯的變化是，用戶對產品瀏覽的重要性和滿意度均在提高。這從一定程度上反應，電子商務在不斷擴充自己的產品線，提供越來越多樣化的產品瀏覽方式，并通過推薦更加符合用戶需求的產品來聚攏人氣。

　　自電子商務2009年爆發以來，各家主流電子商務網站在前臺網站建設、產品和交易等方面已經相當成熟，可以看出不管是2011年Q1或Q2，用戶對商品價格和界面設計關注度都不高，這從側面也反映出各家電子商務網站在這兩方面的投入日趨同質化。艾瑞認為，電商發展新一階段為了鞏固各自的用戶優勢，正朝著兩個方向發展：1、平臺化方向；2、品牌化方向。